1. Dispositions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus entre la société GoWild AG (ci-après dénommée GoWild) et ses clients, et font partie intégrante de ces relations contractuelles.

Toute dérogation à ces conditions générales n'est valable que si elle est expressément reconnue par écrit par au moins un membre de la direction de GoWild AG.

L'invalidité éventuelle d'une ou plusieurs des dispositions suivantes n'affecte pas la validité des autres conditions générales.

 

2. Négociations précontractuelles

Sauf accord contraire explicite entre les parties, les conditions générales suivantes s'appliquent également aux négociations précontractuelles entre GoWild et ses clients.

 

3. Prix

Les prix proposés ou confirmés par GoWild sont indiqués nets, hors TVA et emballage, départ lieu d'exécution. GoWild se réserve expressément le droit d'augmenter les prix proposés ou confirmés en cas de hausse des coûts de production ou d'acquisition des marchandises auprès de tiers entre l'offre, la confirmation de commande et la livraison des marchandises (cela inclut également les augmentations dues aux fluctuations des taux de change).

GoWild met à disposition, dans certains cas, des recommandations de prix non contraignantes (RPP) comme aide pour le commerce. Toutefois, le revendeur est libre de fixer ses prix de revente à sa discrétion.

 

4. Conclusion du contrat et exécution des prestations

La confirmation de commande envoyée par e-mail est contraignante pour GoWild et ses clients. Toute modification doit être communiquée par écrit dans un délai de 48 heures. Passé ce délai, la confirmation est considérée comme acceptée. Les délais de livraison sont indicatifs.

Le non-respect des délais de livraison par GoWild ne donne droit à un retrait que si la livraison n’a pas été effectuée après l’expiration d’un délai supplémentaire raisonnable. Les demandes de dommages et intérêts ou de remboursement des frais engagés par le client sont exclues.

GoWild se réserve le droit d’effectuer des livraisons ou prestations partielles au plus tard dans un délai de 45 jours. Les marchandises restent la propriété de GoWild jusqu’à leur paiement intégral.

 

5. Droits d'utilisation

Le client est responsable des violations des droits d'auteur concernant les produits fournis ou installés par GoWild. Si l'acheteur découvre une violation des droits d'auteur ou de protection concernant un produit livré par GoWild, il doit en informer la société par écrit.

Le transfert des droits d'utilisation à des tiers est interdit sans l'accord écrit de GoWild.

 

6. Garantie

GoWild AG s’efforce de fournir avec le plus grand soin les contenus de son site internet, boutique en ligne, listes de prix, etc., et de les actualiser régulièrement. Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas un conseil détaillé et personnalisé pour une décision d'achat. Toutes les informations et prix peuvent être modifiés sans préavis et sont sans garantie.

Le client doit vérifier immédiatement les produits livrés, élaborés ou installés par GoWild et signaler tout défaut par écrit dans les 10 jours suivant leur réception ou achèvement. Les défauts cachés, qui ne pouvaient être détectés malgré une inspection minutieuse, doivent être signalés immédiatement après leur découverte.

GoWild peut procéder à des réparations ou corrections des produits défectueux. Le client peut être invité, si cela est raisonnable, à corriger les défauts lui-même avec l’assistance de GoWild.

Le client ne peut prétendre ni à la résiliation ni à la réduction du contrat en raison de produits défectueux, dès lors que GoWild prend des mesures pour corriger la livraison ou prestation concernée.

Si un produit est utilisé en contradiction avec les instructions de GoWild, toute garantie et responsabilité sont exclues.

 

7. Garantie

Les garanties pour les produits tiers se limitent aux prestations offertes par le fabricant.

Durant la période de garantie, GoWild collabore avec le fabricant pour la résolution des défauts et dysfonctionnements. Les frais supplémentaires engagés par GoWild au-delà des prestations du fabricant, tels que déplacements, installations, configurations et frais annexes, sont facturés au client selon les tarifs en vigueur.

Sont exclus de la garantie :

• Mauvaise utilisation

• Non-respect des instructions d'utilisation

• Pièces étrangères

• Accidents, dommages de transport et cas de force majeure

• Non-respect des normes techniques

• Entretien ou réparations inadéquates par des tiers

• Chocs ou chutes

• Infiltration d'humidité

• Dommages électriques

• Foudre ou surtensions

• Salissures

• Usure normale des pièces d'usure

 

8. Retours de marchandises

En principe, les retours ne sont acceptés qu'après accord préalable avec nos collaborateurs et à condition que la date d'achat ne dépasse pas 60 jours calendaires.

Retours acceptés :

• Livraisons erronées ou doubles de GoWild AG et appareils empruntés pour démonstration ou test. Si les produits sont retournés dans leur état d'origine, un crédit de 100 % sera accordé.

Retours refusés :

• Commandes marquées comme spéciales ou personnalisées (aucun retour possible).

Les retours doivent inclure une copie de la facture, un bon de livraison et la raison du retour. Ils doivent être expédiés aux frais du client, dans leur emballage d'origine, complets, et dans un carton adapté.

GoWild AG se réserve le droit de facturer un montant minimum de CHF 30.00 pour frais administratifs ou d'accorder un crédit maximum de 80 % de la valeur de la marchandise (le montant le plus élevé pouvant être déduit).

 

9. Responsabilité

GoWild décline toute responsabilité pour les dommages indirects, les pertes de profits ou les atteintes à l'image résultant de ses conseils ou prestations. En tout état de cause, la responsabilité de GoWild est limitée au montant du contrat. GoWild n'assume aucune responsabilité pour les pertes de données ou dommages résultants, sauf en cas de faute intentionnelle ou grave, et à condition que le client ait pris des mesures pour garantir la sauvegarde de ses données.

 

10. Droit applicable

Les présentes conditions générales et les contrats qui en découlent sont soumis au droit suisse.

 

11. Juridiction compétente

Le for exclusif est à Zoug.

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Valable à partir du 01.06.2022 - Remplace toutes les versions antérieures.